FAQ

U heeft het recht om binnen een termijn van 30 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, exclusief leveringskosten want deze zijn gratis (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering)onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien u slechts een deel van uw bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 30 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 30 dagen is verstreken. Ons retouradres: Presly & Sun, Kalundborg 3, 5026 SE, Tilburg, Nederland U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

De wettelijke garantie geldt voor alle producten die je bij Presly & Sun koopt. Dit houdt in dat het product is of doet wat de consument redelijkerwijs verwacht.

Bij Presly & Sun hanteren wij een retourbeleid van 30 dagen vanaf het in ontvangst nemen van de bestelling. 

Wanneer wij jouw retour hebben ontvangen zal deze binnen 5 dagen verwerkt worden in ons magazijn.

Bij jouw bestelling zit een retoursticker. Plak deze op de doos en stuur jouw pakketje op via een DHL servicepunt. 

Wanneer je ervoor kiest jouw pakketje terug te sturen met een andere vervoerder zijn de kosten voor je eigen rekening.

Ja dit is mogelijk, als na het retourneren van dit product blijkt dat het in gebruik is genomen, vies of beschadigd is, kan er een waardevermindering in rekening worden gebracht. Binnen 30 dagen retourneren.

*Sokken en onderbroeken kunnen wij niet retour nemen wanneer de verzegeling na levering is verbroken. Deze producten zijn namelijk om redenen van hygiëne niet geschikt om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken.

Dit is ongelukkig! Stuur jouw claim per e-mail naar webshop@preslyandsun.com. Vergeet niet in je e-mail aan te geven of het artikel verkeerd, beschadigd of incompleet is geleverd. Daarnaast is het van belang dat je jouw ordernummer vermeldt en een omschrijving van de schade geeft als dit het geval is.

Als u een klacht heeft over onze producten of onze service, kunt u per e-mail contact met ons opnemen. U ontvangt binnen 14 dagen na ontvangst van uw klacht een inhoudelijke reactie van ons. Mocht u het niet eens zijn met de oplossing of komen wij er samen niet uit, dan kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via de European ODR Platform.

Of ben je niet tevreden met de afhandeling van jouw klacht? Dan kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl).